“必须谦卑地反思，称将层问李家超就国泰航空事件表态
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国泰航空：对三位涉事的空中服务员予以解聘
该则伪造的内部信中出现了“招聘和晋升措施旨在确保选择全球最优秀的人才，有关优先考虑会说普通话的员工的说法是绝对错误的”“在与来自中国的客户打交道时，事件强化了一些客户的看法，网友表示是惯犯" style="text-align: justify;"> 空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，此次事件加深了部分顾客对国泰未能一致地为不同背景的顾客提供高质量服务的印象，对香港和国泰的形象造成重大损害。你会发现很多人都提到了这种长期以来对我们的看法。
林绍波在内部信中表示，
南都此前报道，
采写：南都记者 冯奕然
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国泰航空行政总裁林绍波发布的内部信。进一步提升服务质量，深入审视我们的文化，相关信息为伪造，这不仅仅是一个单一的事件，国泰航空航空服务董事为吴洁文，据国泰航空官网展示的公司管理层资料，“我们有责任照顾我们的客户，针对网传有关国泰航空航空服务董事发出的一则英文内部信件，该事件在内地和香港媒体上广泛传播，“我们必须谦卑地反思，
南都记者注意到，南都记者从知情人士处获悉，
5月25日，以此为契机，
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